Perguntas Frequentes sobre o Cartão MOOV – Transporte Público de Paraíba do Sul
1. O que é o cartão MOOV?
O cartão MOOV é um cartão eletrônico recarregável utilizado para o pagamento de passagens no transporte público de Paraíba do Sul. Ele substitui o uso de dinheiro, oferecendo mais segurança, praticidade e agilidade na hora de embarcar.
2. Quais os tipos de cartão MOOV disponíveis?
Atualmente, estão disponíveis os seguintes tipos de cartão:
MOOV Comum: para qualquer pessoa.
MOOV Estudante: para estudantes com direito à meia passagem.
MOOV Vale-Transporte: fornecido por empresas para uso de funcionários.
MOOV Gratuidade: para quem tem direito a gratuidade, como idosos e pessoas com deficiência.
3. Como faço para solicitar meu cartão MOOV?
Você pode solicitar seu cartão:
Presencialmente, nos pontos de atendimento autorizados.
Online, através do site oficial do transporte público de Paraíba do Sul.
Documentos obrigatórios:
– Documento de identificação com foto e CPF.
– Comprovação de vínculo (para estudante, vale-transporte ou gratuidade).
4. Onde posso recarregar meu cartão MOOV?
As recargas podem ser feitas:
Na loja na MOOV em Paraíba do Sul.
Online, pelo site ou aplicativo (quando disponível).
5. Quanto tempo leva para o crédito da recarga ser disponibilizado?
Recarga presencial: o crédito é liberado na hora.
Recarga online: pode levar até 24 horas úteis.
6. Posso usar o cartão MOOV em qualquer linha de ônibus?
Sim, o cartão MOOV é aceito em todas as linhas de ônibus do sistema de transporte urbano de Paraíba do Sul.
7. Perdi meu cartão MOOV. O que devo fazer?
Bloqueie o cartão o mais rápido possível para evitar uso indevido. Você pode fazer isso:
Pelo telefone da Central de Atendimento.
Presencialmente, em na loja da MOOV.
Pelo site ou aplicativo (se disponível).
Após o bloqueio, solicite a segunda via e os créditos restantes poderão ser transferidos.
8. Como faço para bloquear meu cartão MOOV em caso de perda ou roubo?
Você pode solicitar o bloqueio:
Por telefone: informe seus dados para bloqueio imediato.
Presencialmente: leve um documento com foto.
Pelo site ou app: se tiver acesso, o bloqueio pode ser feito digitalmente.
9. Como solicitar a segunda via do cartão MOOV?
Vá até um ponto de atendimento autorizado.
Leve documento de identificação com foto.
Pague a taxa de emissão da segunda via.
O novo cartão será entregue em prazo informado.
Os créditos válidos do cartão anterior serão transferidos para o novo.
10. Tenho que pagar para emitir a segunda via do cartão MOOV?
Sim. A emissão da segunda via envolve o pagamento de uma taxa, conforme o regulamento vigente. O valor é de 19,50.
11. Posso recuperar os créditos do meu cartão perdido ou roubado?
Sim, desde que o cartão tenha sido bloqueado corretamente antes de ser usado por outra pessoa. Os créditos restantes serão transferidos para o novo cartão.
12. Posso emprestar meu cartão MOOV para outra pessoa?
Não. O cartão é de uso pessoal e intransferível, especialmente no caso de cartões com benefícios (estudante, gratuidade, vale-transporte). O uso indevido pode causar o bloqueio do cartão.
13. Os créditos do cartão MOOV têm validade?
Em geral, os créditos não expiram, mas é importante consultar o regulamento vigente ou o site oficial para confirmar as regras atuais.